Статус сообщений в домовом чате

• Сообщения от жильцов в домовом чате не являются официальным обращением.

• Управляющая организация (УК) вправе реагировать на такие сообщения по собственному усмотрению или не реагировать вовсе.

• Для получения юридически значимого ответа и для официального взаимодействия с УК и государственными органами следует направлять обращение через чат‑бот «Госуслуги.Дом».

Когда следует обращаться официально

• Для подачи жалоб и требований, предполагающих обязательную реакцию со стороны УК.

• При необходимости получения письменного ответа, содержащего правовую оценку или подтверждение исполнения работ.

• В случаях, когда требуется регистрация обращения в журнале приёма и контроля исполнения.

Назначение домового чата

• Домовой чат предназначен для соседского общения и оперативного обмена информацией (согласование неформальных вопросов, оперативные уведомления, обмен советами).

• Он не заменяет официальные каналы подачи обращений и жалоб.

Как подключиться к домовому чату в мессенджере МАКС через «Госуслуги.Дом»

Пошаговая инструкция

1. Скачайте и установите приложение «Госуслуги.Дом».

2. Авторизуйтесь в приложении под своей учётной записью.

3. Выберите объект недвижимости в списке.

4. На странице объекта найдите блок «Домовой чат — официальный чат вашего дома в MAX».

5. Нажмите «Перейти в чат», затем — «Присоединиться».

6. Вы автоматически попадёте в домовой чат в мессенджере МАКС: приложение откроется автоматически или предложит скачать его, если он не установлен.

Важно

• Войти в домовой чат можно только через приложение «Госуслуги.Дом» либо по ссылке из личного кабинета на портале «Госуслуги». Это обеспечивает верификацию собственников и исключает доступ посторонних лиц.

• Для направления официальных обращений и получения юридически значимых ответов от УК используйте исключительно чат‑бот «Госуслуги.Дом» или ГИС ЖКХ.