Ненадлежащее предоставление коммунальной услуги по отоплению в МКД
Существуют исключительные случаи в отключении, приостановлении и ограничении отопления в холодный период:
-
аварии или угрозы возникновения таких ситуации в централизованных сетях теплоснабжения;
-
стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации, а также при необходимости их локализации и устранения последствий.
В соответствии с требованиями к качеству коммунальных услуг нормативные значения температуры воздуха в жилых помещениях в Новосибирской области должны составлять не ниже + 20 °C, в угловых комнатах + 22 °C.
Допустимая продолжительность перерыва отопления не должна превышать:
-
16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры;
-
8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
-
4 часа единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
Кроме того, периоды отключения отопления не должны превышать 24 часа (суммарно) в течение 1 месяца.
В соответствии с Порядком осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба обеспечивает локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем отопления дома не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки. Также информирует орган местного самоуправления муниципального образования о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения.
Исполнитель коммунальной услуги обязан:
-
По обращению потребителя провести проверку фактов нарушения качества коммунальной услуги по отоплению, составить акт проверки.
-
При выявлении отклонений температуры воздуха от нормативной, снизить размер платы и обеспечить надлежащее качество коммунальной услуги по отоплению.
Превышение допустимой продолжительности перерыва коммунальной услуги по отоплению, как и бездействие исполнителя по проверки и оформлению факта нарушения качества коммунальной услуги влечет за собой административную ответственность.
