Исполнитель коммунальных услуг несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с Приложением № 2 Правил № 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил № 354.

Факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества всем или части потребителей в связи с нарушениями, возникшими в работе внутридомовых инженерных систем отражается в акте, установленном положениями раздела X Правил № 354.

Указанный акт является основанием для перерасчета и уменьшения размера платы за коммунальную услугу по отоплению.