В Новосибирской области второй год успешно функционирует сервис «Госуслуги. Решаем вместе»

Сервис создан в первую очередь для повышения качества отработки сообщений граждан и сокращения сроков решения вопросов, а также оперативного реагирования органов власти на проблемные вопросы, размещенные гражданами в интернете.

С помощью платформы обратной связи жители региона могут:

• подать сообщение, получить ответ на него, а также выразить удовлетворенность ответом на сообщение;
• получать информацию о статусе рассмотрения сообщения.

Посредством сервиса за 2022 год в инспекцию поступило более 1500 сообщений от жителей региона, касающиеся несогласия с начислениями за коммунальную услугу, вопросы по некачественному предоставлению коммунальной услуги и другие. Специалистами были рассмотрены сообщения и даны консультации гражданам, организованы контрольно-надзорные мероприятия.