В первом квартале 2021 года в инспекцию поступило 9967 обращений, из них 4822 обращения граждан (в I квартале 2020 года – 4780).

Общее количество вопросов, указанных в письменных обращениях, составило – 8056. Наибольшее количество вопросов касались:

• содержания общедомового имущества – 2179;
• соблюдения порядка расчетов при предоставлении жилищно-коммунальных услуг – 1830;
• правомерности выбора управляющей организации МКД, утверждения условий договора управления МКД, соответствия условий договора управления установленным требованиям – 1350;
• обеспечения нормативным уровнем коммунальных услуг – 846.

По результатам рассмотрения вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в инспекцию в I квартале 2021 года, назначены проверки по 1450 обращениям, по 3222 даны разъяснения.

В целях профилактики правонарушений, на основе анализа тематики и количества обращений по наиболее актуальным проблемам принимались решения о проведении совещаний с управляющими организациями, семинаров, круглых столов, осуществлялись публикации, давались интервью и комментарии в СМИ, социальных сетях.

На горячий телефон консультационной линии поступило 5754 звонка, на которые даны разъяснения и ответы, выдано 2320 предупреждений о недопустимости нарушений жилищного законодательства управляющим организациям.

Проведен 51 личный прием руководителем инспекции и его заместителями.