Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области сообщает, что с учетом тематики Всемирного дня прав потребителей (проводимом в 2021 году под девизом «Tackling Plastic Pollution» - Решить проблему пластикового загрязнения планеты») в целях повышения потребительской грамотности населения Новосибирской области, привлечения внимания граждан к существующим проблемам, связанным с утилизацией полимерных материалов, были разработаны информационно-просветительские мероприятия.

В соответствии с тематикой Всемирного дня прав потребителей и в связи с вступлением в силу новых законодательных актов в сфере защиты прав потребителей, Управлением разработаны методические материалы (памятки, тест-анкета). Традиционно вопросы защиты прав потребителей освещались в СМИ, в том числе в сети «Интернет» (на страницах сайтов Управления, администраций районов, муниципальных образований, в социальной сети «Вконтакте» в разделах «Консультационного центра для потребителей», др.) и публикаций в издательствах газет.

Отдельно вопрос «Об обращении твердых коммунальных отходов на территории Новосибирской области, проблемах и путях решения» (соответствующий тематике Всемирного дня прав потребителей в 2021 г.), обсуждался на Круглом столе, состоявшемся в Управлении с участием представителей Сибирского межрегионального Управления Федеральной службы по надзору в сфере природопользования, министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства, министерства природных ресурсов и экологии, министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики о Новосибирской области, а также хозяйствующих субъектов в сфере обращения твердых коммунальных отходов (ООО «Экология-Новосибирск», ООО «Элит-Сервис»).

Среди поступивших по горячей линии жалоб и претензий наибольший удельный вес занимают сфера дистанционной торговли (на действия продавцов, в связи с ненадлежащим исполнением договоров купли-продажи) и в сфере ЖКХ - среди них, в основном связанные с ненадлежащим качеством жилищно-коммунальных услуг, в том числе на действия управляющих организаций по  неудовлетворительному содержанию общего имущества (например, ООО «Управляющая компания „Дзержинец“» не убирает чердаки, УК «Олвис» не убирают придомовую территорию, коммунальная компания «Сибсервис» не убирают в подъездах и не обеспечивает их светильниками, ЗАО «МКС-Новосибирск» не обеспечивает надлежащее водоснабжение (течет «ржавая» вода), ТСЖ «Есенинская Заимка» не устраняют канализационный засор, АО «Новосибирскэнергосбыт» допустил скачок электрической энергии, что повлекло вывод из строя бытовых приборов и техники потребителя), а также несоблюдением установленного порядка начисления размера платы за коммунальные услуги (на необоснованное начисление оплаты услуг отопления АО «СИБЭКО», на действия АО «Новосибирскэнергосбыт», выставляющего счет на оплату услуг на опережающую дату, например, оплата в марте за услуги в апреле и др.).

По данным Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области.