Министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации В. В. Якушев 21.04.2020 провел селекторное совещание с руководителями субъектов РФ, на котором были рассмотрены оперативные вопросы деятельности жилищно-коммунального комплекса.

В настоящее время на всех уровнях государственной власти разрабатываются и принимаются решения, направленные на защиту граждан и поддержку экономики страны в условиях распространения новой коронавирусной инфекции. На основе комментариев регионов и ресурсных организаций был сформирован перечень мер по поддержке сферы ЖКХ.

Глава Минстроя России обратил внимание на необходимость  усиления информационно-разъяснительной работы среди населения по своевременной оплате жилищно-коммунальных услуг. «Люди должны четко знать, куда обращаться при возникновении сбоев в работе ЖКХ, а главное – как это сделать безопасно для здоровья в сложившихся условиях, не выходя из дома, в том числе провести регулярные платежи, получив, если требуется, необходимые разъяснения. Следует активизировать работу всех онлайн-площадок отрасли. <…> Информацию о существующих сервисах нужно размещать на платежных документах, досках объявлений в подъездах, официальных сайтах органов власти и организаций жилищно-коммунального комплекса».