19 Декабря 2012
Открытое письмо авторам проекта РосЖКХ
Данная инициатива является безусловно нужной и полезной, полностью соответствует принципам и задачам Государственной жилищной инспекции Новосибирской области по информированию и оказанию консультационной помощи населению[1].
Вместе с тем, в настоящий момент проект “РосЖКХ” реализован с недоработками, не позволяющими гражданам в полной мере реализовать свои права. В качестве предложений, которые будут способствовать более полной реализации прав граждан в сфере ЖКХ, рассмотреть следующие:
1. Согласно ЖК РФ, непосредственным исполнителем услуг содержания и ремонта жилья выступают управляющие организации. Таким образом, претензии собственников к ненадлежащему исполнению услуг должны быть в первую очередь адресованы данным управляющим организациям. Это даст возможность гражданам в случае неисполнения последними своих обязанностей обратиться в ГЖИ с требованием установить срок. Действующая форма заявки предлагает гражданам обращаться сразу в ГЖИ, минуя стадию обращения к непосредственному исполнителю услуг, что лишает ГЖИ возможности определить срок неисполнения жилищно-коммунальных услуг.
Предлагаю: в качестве первого адресата онлайн-формы обращения предлагать выбор конкретной управляющей организации. В случае неисполнения управляющей организацией требований собственника предлагать онлайн-подготовку обращения в ГЖИ.
2. Согласно 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ”, все инстанции, которые указаны по умолчанию в качестве адресатов онлайн-формы обращения, обязаны перенаправлять данные обращения в ГЖИ. На практике это приводит к тому, что одно и то же обращение несколько раз попадает в ГЖИ. Это никак не отражается на качестве проверки, так как проверка проводится по описанному гражданином факту. В то же время государственные органы проделывают бесполезную дублирующую работу по перенаправлению обращений в жилищную инспекцию и уведомлению об этом граждан. Единственным следствием такой онлайн-формы обращения являются напрасный расход тысяч листов бумаги[2] и сотни впустую потраченных человекочасов труда.
Предлагаю: удалить в онлайн-форме обращения адресаты некомпетентных организаций, установив в качестве адресата обращения уполномоченную организацию ГЖИ.
Заместитель начальника Государственной жилищной инспекции
по Новосибирской области Л.Г.Коновалов
[1] Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ, Постановление Правительства Российской Федерации от 26.09.1994 № 1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», Постановление Правительства Новосибирской области от 23.04.2012 № 208-п
«О государственной жилищной инспекции Новосибирской области»
[2] По данным ГЖИ НСО за ноябрь-декабрь 2012 года.
