Оценить работу Обращение

Государственная жилищная инспекция Новосибирской области

110
Единый контакт-центр
Обращение Оценить работу

Требования к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые подлежат применению при проведении плановых проверок при осуществлении регионального государственного жилищного надзора

 

1) Предоставляются ли потребителю следующие виды коммунальных услуг:
а) холодное водоснабжение?

Пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354)

б) горячее водоснабжение?

Пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354)

в) водоотведение?

Пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354)

г) электроснабжение?

Пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354)

д) газоснабжение?

Пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354)

е) отопление?

Пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354)

ж) обращение с твердыми коммунальными отходами?

Пункт 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354)

2) Осуществляется ли предоставление потребителю коммунальных услуг круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1 к Правилам N 354?
3) Осуществляется ли предоставление коммунальных услуг в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг?

4) Соответствует ли требованиям, приведенным в приложении N 1 к Правилам N 354, качество предоставляемых коммунальных услуг:

а) холодное водоснабжение?
б) горячее водоснабжение?
в) водоотведение?
г) электроснабжение?
д) газоснабжение?
е) отопление?
ж) обращение с твердыми коммунальными отходами?
5) Осуществляется ли регистрация поступившего исполнителю от собственника помещения в многоквартирном доме, собственника жилого дома (домовладения) (далее - заявитель) заявления о заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги, и прилагаемых к нему документов в день поступления?
6) Передается ли заявителю второй экземпляр заявления о заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги, с отметкой исполнителя о дате принятия заявления и прилагаемых к нему документов?
7) Выдается ли исполнителем не позднее 10 рабочих дней со дня принятия заявления о заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги, и прилагаемых к нему документов заявителю в месте нахождения исполнителя, по почте или иным согласованным с заявителем способом подписанный исполнителем проект договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги, в 2 экземплярах?
8) Осуществляется ли при наличии разногласий по проекту договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, извещение заявителя о принятии договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги, в редакции заявителя либо об отклонении поступившего исполнителю протокола разногласий к проекту договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, с указанием причин отклонения в течение 30 дней со дня получения исполнителем такого протокола разногласий?
9) Начинает и заканчивает ли исполнитель отопительный период:
а) в сроки, установленные уполномоченным органом, в случае если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, или в случае если производство и предоставление исполнителем коммунальной услуги по отоплению осуществляются с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, но при этом собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов не принято решение о дате начала и (или) окончания отопительного периода?

Пункт 5 Правил N 354

б) с даты начала и окончания отопительного периода, устанавливаемых решением собственников помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов, если производство и предоставление исполнителем коммунальной услуги по отоплению осуществляются с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме?

Пункт 5 Правил N 354

10) Осуществляется ли предоставление коммунальных услуг потребителю на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9 - 12 Правил N 354?

Пункты 6, 9 - 12 Правил N 354

11) Обеспечивается ли предоставление коммунальных услуг исполнителем посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров?
12) Начинается ли предоставление коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме:
а) с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, в том числе с управляющей организацией, выбранной органом местного самоуправления по итогам проведения открытого конкурса, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному исполнителем с ресурсоснабжающей организацией, даты начала вывоза твердых коммунальных отходов по договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, заключенному исполнителем с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами?

Пункты 14, 15, подпункты "а", "б" пункта 17, пункты 148.8, 148.11 Правил N 354

б) с даты государственной регистрации товарищества или кооператива, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному товариществом или кооперативом с ресурсоснабжающей организацией?

Пункты 14, 15, подпункты "а", "б" пункта 17, пункты 148.8, 148.11 Правил N 354

в) с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений о выборе непосредственного способа управления многоквартирным домом?

Пункты 14, 15, подпункты "а", "б" пункта 17, пункты 148.8, 148.11 Правил N 354

г) со дня первого фактического подключения жилого дома (домовладения) в установленном порядке к централизованной сети инженерно-технического обеспечения непосредственно или через сети инженерно-технического обеспечения, связывающие несколько жилых домов (домовладений), расположенных на близлежащих земельных участках, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении?

Пункты 14, 15, подпункты "а", "б" пункта 17, пункты 148.8, 148.11 Правил N 354

13) Заключены ли с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, необходимых для предоставления потребителям коммунальных услуг, за исключением случаев, указанных в пункте 17 Правил N 354:
а) холодное водоснабжение?

Подпункт "б" пункта 31 Правил N 354

б) горячее водоснабжение?

Подпункт "б" пункта 31 Правил N 354

в) водоотведение?

Подпункт "б" пункта 31 Правил N 354

г) электроснабжение?

Подпункт "б" пункта 31 Правил N 354

д) газоснабжение?

Подпункт "б" пункта 31 Правил N 354

е) отопление?

Подпункт "б" пункта 31 Правил N 354

14) Заключен ли с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, за исключением случаев, указанных в пункте 148_11 Правил N 354?
ответ
15) Принимаются ли в порядке и сроки, которые установлены Правилами N 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность?
16) Организовывается ли проведение проверок заявленных потребителями фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 Правил N 354?
ответ
17) Ведется ли учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения?
18) Направляется ли в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа?
19) Принимаются ли при поступлении жалобы (заявления, обращения, требования и претензии) от потребителя об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории немедленно меры по проверке полученной жалобы?
Coat of arms of Novosibirsk oblast
Меню

Поиск