Владельцем чатов является государственная жилищная инспекция Новосибирской области. Это позволит обеспечить работу чатов независимо от смены управляющей организации и способа управления. Сейчас ведется работа по назначению представителей УО администраторами чатов, что позволит жителям МКД оперативно связываться с управляющей организацией через чат.

Порядок и правила онлайн-взаимодействия жителей МКД в домовых чатах, например, коммуникация собственников в чате, формат рассылки уведомлений о плановых отключениях или собраниях, будут детально прописаны Минстроем РФ в ближайшее время.

Справочно:

В 2025 году был принят Федеральный закон № 156-ФЗ от 10.06.2025 «О создании многофункционального сервиса обмена информацией». Новый закон создает не просто программу для чатов, а официальный государственный канал связи между гражданами, организациями и всеми органами власти. Этот «единый цифровой пропуск» и есть многофункциональный сервис, который по закону обеспечивается платформой MAX. С 1 сентября 2025 года он вступил в силу.

29 декабря 2025 года Президент России Владимир Путин подписал закон, обязывающий управляющие организации, ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по ТКО взаимодействовать с жильцами многоквартирных домов через официальные домовые чаты на платформе мессенджера MAX. В жилищный надзор включено соблюдение «Требований к информационному взаимодействию с собственниками и пользователями помещений» (п.9 ч.1 ст.20 ЖК РФ). Эти же требования стали лицензионными (п.6.1 ч.1 ст.193 ЖК РФ).